上海中科电气（集团）有限公司是以高低压输配电电气成套设备、海洋工程设备、医疗设备、通讯网络机柜等制造销售和电子商务为主导，集科研、生产、贸易、金融为一体的现代大型企业集团。集团于2000年成立以来，始终坚持“以人为本，科技领先”的经营理念，始终坚持把产品质量，创建品牌视为企业发展的立身之本和生存之道。特别是近年来，公司更是依靠科技创新，狠抓质量管理，走上了持续、健康、快速发展的轨道，在市场经济的大潮中企业蓬勃发展，茁壮成长，取得了骄人的业绩和众多的殊荣，上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市企业技术中心。公司高新技术名牌产品“低压配电柜”经竞标，被世博会演艺中心采用，并荣获“上海市迎世博优秀创意贡献奖”称号。

    上海中科电气（集团）有限公司之所有能取得令人瞩目的成绩，其中一个很重要的方面，就是公司各级领导和广大员工高度重视企业的质量管理，视质量为企业的生命，自始自终把质量、名牌兴企作为企业发展的头等大事抓紧抓好，抓出成效。

一、领导重视，率先示范。

     在激烈的市场竞争中，企业如何在商战中胜出，并立于不败之地，其中关键取决于企业的产品质量。只有把质量搞上去了，企业才能健康发展，这已经成为从公司高层领导到一般管理层及广大员工的共识。因为，产品竞争的胜负取决于质量，质量与品牌更是企业形象的综合展示，只有这样，企业才能找到参与国内、国际市场竞争的切入点和突破口。为此，公司各级领导率先示范，提出了狠抓质量一丝不苟，全面实行“全员、全方位、全过程”管理。公司董事长兼总裁陈庆钱亲自带队，组织中层以上管理干部亲赴先进企业学习取经，并结合企业实际，组织推行先进的质量管理方法和科技创新，不断提升产品质量，不断推出市场需要的高端产品。

二、狠抓质量，塑造形象

     公司在同行中率先通过ISO9001质量管理体系认证后，公司上上下下，方方面面对质量管理的重要性和必要性有了更新的认识，并自觉的落实到一切工作之中。根据ISO9001标准要求，结合企业实际，制定了质量管理手册。手册对合同签订、原材料采购、产品设计、新产品开发、物资管理、仓库管理、生产过程、检验、包装、发货及售后服务等均作了规范化、标准化规定。进一步明确公司组织机构及相互关系，实行严格的“三定”、定员、定岗、定责，切实做到人人要管事，事事有人管，职责分明，责任到人。为进一步加大对质量监督检查的力度，公司成立了质量管理委员会，由公司董事长助理、总工程师等领导亲自挂帅，定期对各部门工作质量进行监督检查，对存在的问题责成责任部门在规定期限内完成整改。公司还定期召开质量分析会，针对生产中和用户使用中存在的质量问题，分析原因，采取有效措施进行纠正和预防。公司还制定了产品质量奖惩制度，由质量部门凭检验数据，对质量不合格的责任者进行经济处罚，对质量优秀者予以奖励。切实做到工作有标准、监督凭数据、奖罚分明，不断提高员工的质量意识。“全员、全过程、全方位”的管理和控制的质量管理的实践使公司进一步认识到：企业的做大做强做优，不仅要有优质的产品，更要有优质的服务。为此，公司十分注重加强对员工的服务意识的教育，全面增强“用户是上帝”，“用户是企业生存之本”的强烈意识。与此同时，公司还建立了专门的售后质量服务中心，充实业务骨干，设立专门电话，进行24小时服务。公司外地客户多，且在边远地区，只要用户需要，有求必应。无论酷暑寒冬，还是人手紧张，都严格恪守诚实信用原则，视用户为上帝，视质量为生命，坚持上门，热情为用户服务。由于优质的服务，公司信誉倍增，进而，公司的产品深受用户青睐，国内外客户纷至沓来，近年来公司与美国通用电气（GE）公司、日本峙崎电气公司、挪威康世柏船用公司等建立了良好合作关系，优质高效地完成了北京奥运会、上海世博会、广州大学城等重大工程项目，多次受到政府有关部门的称赞和好评。质量管理工作的健康有序发展，产品合格率达到100%，公司先后通过了中国质量认证中心第三方认证、世界500强美国应用材料公司的第二方质量认证，成为合格的全球供应商。由此，进一步推动了公司生产形势的蒸蒸日上和经济效益的提高，进一步树立了公司的良好形象。

三、注重培训，提高素质

     员工素质的高低直接关系到企业产品质量的优劣，这已被企业质量管理的实践所证明。对此，公司十分注重加强对员工的培训，以不断增强员工的质量意识。在工业园建立培训基地，制定培训计划，定期举办。培训采取集中和分散式相集合，注重效果，注重实际。培训内容涉及专业知识、管理知识、工艺操作、规章制度、安全生产、市场营销、企业文化、法律知识等，通过多渠道、多形式的培训，全员质量意识得到了大大提高，进而为工作质量、产品质量的提高打下了更扎实基础。公司高新技术产品智能型高低压开关柜连续多年被评为上海市名牌产品和上海市电器行业名优产品。

     随着企业的不断发展，公司将进一步加大质量管理工作的力度，使质量管理的规范化、标准化、制度化更好地落实到每个员工、每个岗位、真正做到“横向到边，纵向到底”，扎扎实实把质量管理工作抓紧抓好抓出成效，以推动企业各项管理工作再上新台阶，创出新成绩。